Để thuận tiện cho quá trình hợp tác và đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, Áo Phông Đẹp áp dụng các phương thức và quy trình thanh toán linh hoạt như sau:

I.Chính sách thanh toán:

1. Quy Trình Thanh Toán (Áp dụng cho đơn hàng đặt may/in theo yêu cầu)

Thông thường, quy trình thanh toán đối với các đơn hàng đồng phục được chia làm 02 đợt:

• Đợt 1: Tạm ứng/Đặt cọc (50% giá trị đơn hàng)

  • Sau khi thống nhất về thiết kế, chất liệu vải, size áo và ký kết hợp đồng (hoặc xác nhận đơn hàng qua Zalo/Email).

  • Đơn hàng sẽ chính thức được đưa vào lệnh sản xuất ngay sau khi chúng tôi nhận được khoản đặt cọc này.

• Đợt 2: Thanh toán phần còn lại (50% giá trị đơn hàng)

  • Quý khách thanh toán số tiền còn lại ngay khi nhận đầy đủ hàng, kiểm tra đúng số lượng, chất lượng và ký biên bản bàn giao.

  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa (gửi xe khách hoặc chuyển phát nhanh): Quý khách vui lòng thanh toán phần còn lại trước khi chúng tôi gửi hàng ra bến xe hoặc chọn hình thức Ship COD (Thanh toán cho bên giao hàng).

2. Các Phương Thức Thanh Toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng)

Đây là hình thức nhanh chóng và tiện lợi nhất. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức dưới đây:

• Ngân hàng: Vietcombank

• Chủ tài khoản: PHẠM VĂN KHANH

• Số tài khoản: 0 991 000 004 604

• Chi nhánh: Tây Hồ

• Nội dung chuyển khoản: [Tên Khách Hàng/Tên Công Ty] - [Số Điện Thoại] - [Mã Đơn Hàng/Hợp Đồng]

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng chụp lại biên lai (hoặc ảnh màn hình giao dịch) và gửi cho nhân viên phụ trách đơn hàng để hệ thống cập nhật trạng thái nhanh nhất.

II. Chính Sách Vận Chuyển:

Nhằm mang lại sự thuận tiện và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, Áo Phông Đẹp áp dụng chính sách vận chuyển và giao hàng toàn quốc với các quy định cụ thể như sau:

1. Phạm Vi Giao Hàng & Thời Gian Dự Kiến

Chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng hoàn thành sản xuất (được thông báo trước cho khách hàng):

• Khu vực Nội thành (Hà Nội / TP.HCM): Giao hàng trong vòng 24h hoặc theo giờ hẹn trước của khách hàng.

• Khu vực Ngoại thành & Tỉnh lân cận: Từ 1 – 3 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào tuyến huyện/xã).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển đối tác. Khách hàng sẽ được nhân viên thông báo kịp thời nếu có thay đổi.

2. Chi Phí Vận Chuyển

Để hỗ trợ tối đa cho khách hàng đặt may đồng phục số lượng lớn, chúng tôi áp dụng chính sách ưu đãi linh hoạt:

3. Các Phương Thức Giao Hàng Linh Hoạt

Tùy vào nhu cầu và vị trí địa lý của Quý khách, chúng tôi cung cấp các phương thức giao nhận sau:

• Nhân viên Áo Phông Đẹp giao trực tiếp: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành. Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm đếm số lượng trực tiếp cùng khách hàng.

• Gửi xe khách / Xe tải liên tỉnh: Phù hợp cho khách hàng ở tỉnh muốn nhận hàng nhanh trong ngày. Hàng sẽ được gửi ra các bến xe lớn theo chỉ định hoặc thỏa thuận thuận tiện nhất cho khách.

• Chuyển phát nhanh (GHTK, Viettel Post, EMS…): Giao hàng tận nơi (Door-to-Door) áp dụng trên toàn quốc. Sau khi gửi, chúng tôi sẽ cung cấp Mã vận đơn để Quý khách chủ động theo dõi lộ trình.

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

• Trách nhiệm của chúng tôi: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận (bọc nylon chống ẩm, đóng thùng carton niêm phong) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ xưởng đến tay Quý khách.

• Trách nhiệm của Khách hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng thùng hàng (còn nguyên vẹn, không móp méo, rách mẻ, có dấu hiệu cạy mở) trước khi ký nhận.

5. Quy Trình Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để đảm bảo quyền lợi:

1. Kiểm tra số lượng: Đối chiếu số lượng thùng/gói hàng và số lượng áo thực tế với Phiếu giao hàng hoặc Hóa đơn.

2. Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra ngẫu nhiên xem sản phẩm có đúng mẫu thiết kế, đúng màu sắc và size áo đã duyệt hay không.

3. Ký biên bản: Nếu mọi thứ chính xác, Quý khách vui lòng ký Biên bản bàn giao nhận hàng.

Trường hợp phát hiện sự cố: Nếu phát hiện hàng bị thiếu, sai mẫu hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video lại ngay lập tức, từ chối nhận hàng (nếu lỗi nặng) và liên hệ ngay Hotline của chúng tôi để được xử lý và đổi trả kịp thời.

Mọi thắc mắc hoặc cần theo dõi tình trạng đơn hàng đang vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline hỗ trợ giao hàng: 0902 208 368

• Zalo hỗ trợ: 09345 404 88

III. Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả:

Với phương châm đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Áo Phông Đẹp áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm đồng phục rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Trường Hợp Được Đổi Trả / Làm Lại Miễn Phí

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% chi phí (bao gồm chi phí sản xuất lại và chi phí vận chuyển 2 chiều) để sửa chữa hoặc làm mới sản phẩm cho Quý khách trong các trường hợp sau:

• Lỗi do sản xuất: Áo bị rách, xước vải, bung chỉ may, lỗi đường may kỹ thuật nghiêm trọng từ phía xưởng.

• Sai lệch so với thiết kế đã duyệt:

  • Sai màu vải, sai chất liệu so với mẫu vải thực tế hai bên đã ký duyệt.

  • Hình in/thêu bị sai vị trí, sai màu sắc, sai font chữ hoặc bị nhòe, bong tróc ngay khi nhận hàng.

• Sai sót về số lượng & Size áo: Giao thiếu số lượng hoặc sai bảng size áo so với danh sách khách hàng đã cung cấp trong hợp đồng.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Để quá trình xử lý khiếu nại và đổi trả diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

• Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.

• Tình trạng sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt là/tẩy rửa.

  • Còn nguyên nhãn mác (nếu có) và không bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài sau khi bàn giao (như ẩm mốc do lưu kho sai cách, chuột gián gặm nhấm, vết bẩn do người dùng gây ra).

3. Quy Trình 4 Bước Đổi Trả / Bảo Hành Nhanh Chóng

Khi phát hiện sản phẩm gặp lỗi, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chụp ảnh/Quay video vết lỗi 
  👇
Bước 2: Gửi thông tin qua Zalo/Email cho nhân viên phụ trách
  👇
Bước 3: Xưởng kiểm tra, xác nhận và đưa ra phương án (Sửa chữa hoặc Làm mới)
  👇
Bước 4: Thu hồi hàng lỗi & Giao lại hàng đạt chuẩn cho khách hàng

• Thời gian xử lý & hoàn trả: Từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào số lượng hàng cần chỉnh sửa hoặc sản xuất lại).

4. Chính Sách Bảo Hành Hình In/Thêu & Đường May

Bên cạnh chính sách đổi trả khi nhận hàng, Áo Phông Đẹp cung cấp gói bảo hành dài hạn để Quý khách an tâm sử dụng:

• Bảo hành hình in/thêu: Bảo hành từ 3 – 6 tháng đối với các lỗi bong tróc, nứt nẻ hình in hoặc đứt chỉ thêu (trong điều kiện giặt ủi đúng hướng dẫn).

• Bảo hành đường may: Bảo hành 6 tháng cho các trường hợp bung chỉ mác, tuột chỉ gấu áo, chỉ sườn. Khách hàng có thể gửi lại xưởng để gia cố miễn phí.

5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả / Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả đối với các trường hợp:

• Khách hàng báo lỗi quá thời hạn quy định (sau 07 ngày kể từ ngày giao hàng).

• Sản phẩm bị hư hại do sử dụng và bảo quản sai cách: giặt bằng chất tẩy mạnh, giặt chung với quần áo màu gây loang ố, là/ủi trực tiếp lên bề mặt hình in ở nhiệt độ cao, làm rách do co kéo vật lý.

• Khách hàng cung cấp sai danh sách size áo hoặc duyệt nhầm file thiết kế lỗi dẫn đến sản xuất sai (chúng tôi luôn yêu cầu kiểm tra kỹ và ký duyệt thiết kế trước khi chạy máy).

Áo Phông Đẹp luôn mong muốn mang lại những sản phẩm hoàn hảo nhất. Nếu đơn hàng của Quý khách có bất kỳ vấn đề gì chưa hài lòng, xin vui lòng liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng:

• Hotline/Zalo tiếp nhận khiếu nại: 09345 404 88

• Email: aophongdepvn@gmail.com